ყველა პროექტი სრულყოფილად არ ჯდება ჩვენს სტანდარტულ საწარმოო ხაზში - ჩვენ ძირითადად ფოკუსირებულია მაღალი-მორგებული ხის ყუთებზე და დისპლეის შეფუთვაზე. მაგრამ როდესაც კლიენტები ჩვენთან მოდიან სპეციალური მოთხოვნებით, მე ყოველთვის ვცდილობ გამოსავალი ვიპოვო იმის ნაცვლად, რომ უბრალოდ უარი ვთქვა.
რამდენიმე ხნის წინ ჩვენმა ერთ-ერთმა კლიენტმა შეუკვეთა ჩვენთან სამკაულების ჩვენების სრული სერია. იმის გამო, რომ მათ ასევე ჰქონდათ ფიზიკური საცალო მაღაზია, მათ მოაწყვეს ავეჯის სხვა ქარხანა ვიტრინების წარმოებისთვის. თუმცა, ფინალმა მათი მოლოდინი არ გაამართლა.
კლიენტი ძალიან კმაყოფილი იყო ჩვენ მიერ წარმოებული დისპლეის პროდუქტების მაღალი-პრიალა თეთრი ლაქით და იმედოვნებდა, რომ მაღაზიის კარადები იმავე პრემიუმ ეფექტს მიაღწევდნენ. გვთხოვეს, შეგვეძლო თუ არა კაბინეტის წარმოება. საბოლოოდ, მოვაწყე ჩვენი სახელოსნო, რათა მხარი დაუჭიროს პროექტს და მათთვის კაბინეტების წარმოება. საბოლოო შედეგი მშვენიერი გამოდგა და კლიენტი ძალიან ბედნიერი იყო. წლების განმავლობაში მივხვდი, რომ მომხმარებლები ირჩევენ ჩვენთან მუშაობას არა მხოლოდ თავად პროდუქტების გამო, არამედ ჩვენი სერვისისა და პრობლემების გადაჭრის სურვილის გამო.
ყველა ქარხანას შეუძლია შესთავაზოს განსხვავებული ფასები, მაგრამ ნამდვილი ღირებულება არ არის მხოლოდ ყველაზე დაბალი ერთეულის ფასი. თუ მომხმარებელს სურს მხოლოდ ყველაზე იაფი ვარიანტი, ჩვენ ალბათ არ ვიქნებით საუკეთესო არჩევანი. მაგრამ თუ ისინი ეძებენ ძლიერ საერთო ღირებულებას, საიმედო ხარისხს, გლუვ კომუნიკაციას და მიმწოდებელს, რომელიც ხელს შეუწყობს მოპოვების გამარტივებას, სწორედ აქ ვართ ყველაზე ძლიერები.
ჩვენი მომხმარებლებისთვის შესყიდვის გამარტივება და ნაკლებად სტრესული გახადა ყოველთვის იყო ერთ-ერთი რამ, რასაც ჩვენ ყველაზე მეტად ვაფასებთ.